Anwendungssupport

Auch im 2nd- und 3rd-Level:

Themen, die im Service-Desk nicht kurzfristig lösbar sind, werden an den inconso Anwendungssupport durchgeroutet. Dort stehen erfahrene Softwareexperten mit tiefgehendem Know-how in den jeweilig betroffenen Anwendungssystemen für die 2nd- und 3rd-Level Störungsbearbeitung bereit. Sie analysieren, ggf. in engem Zusammenspiel mit den technischen Supportabteilungen, schnell und sicher Ursachen für Störungen und sorgen dafür, dass alles schnellstmöglich wieder reibungslos läuft.