Support der Systeme

Vorausschauende Wartung

Sie geben uns den Auftrag für vorausschauende Wartung und wir kümmern uns um den oder die Rechner als High-Availability-Cluster, um das Betriebssystem und um die Datenbank. Die Experten der inconso AG stehen nicht nur für eine schnelle Ursachenanalyse und Störungsbehebung im Fehlerfalle bereit. Sie überwachen mit speziellen Tools wie dem inconsoISW (inconso System Watch) die operativen Systeme der Kunden im laufenden Betrieb und erhalten so häufig schon Hinweise auf sich anbahnende Probleme, bevor diese tatsächlich auftreten.

Dies betrifft z. B. diverse systemseitige Performancedaten, das Antwortzeitverhalten in kritischen Verarbeitungen, Überwachung von Datenbankparametern, Plattenplatzverbrauch etc. So wird die Systemverfügbarkeit durch Präventivmaßnahmen signifikant erhöht.

Im Full-Managed-Service Kontext bietet inconso die komplette Betriebsführung der Systeme in inconso-Regie an. Das Housing der Systeme kann dabei beim Kunden, bei einem vom Kunden gewählten Service-Provider oder im inconso Rechenzentrum selbst erfolgen. Darüber hinaus besteht das Angebot, die Softwarelösung komplett unter inconso-Steuerung als SaaS (Software as a Service) bzw. Cloud-Service, praktisch ohne jegliche Investition des Kunden in zentrale IT-Komponenten, zur Verfügung zu stellen.